許多人都在談?wù)摗暗吞雎省钡闹匾裕雎适菙?shù)字營(yíng)銷(xiāo)中最容易被誤解的指標(biāo)之一。
本文將探討跳出率的復(fù)雜性，以及為什么它不像您想象的那么簡(jiǎn)單。
您還將了解如何審核跳出率以及如何改進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)。
什么是跳出率？
簡(jiǎn)單的回答是：“跳出率是指用戶在特定頁(yè)面上進(jìn)入您的網(wǎng)站并離開(kāi)相同頁(yè)面而未采取任何其他行動(dòng)。”
如何計(jì)算跳出率？
首先，我們有三種方法可以查看它：
頁(yè)面級(jí)別跳出率：網(wǎng)頁(yè)（在特定日期范圍內(nèi)）的跳出總數(shù)除以頁(yè)面上（在同一日期范圍內(nèi)）的入口總數(shù)（第一次瀏覽量點(diǎn)擊）。
網(wǎng)站范圍跳出率：網(wǎng)站上所有網(wǎng)頁(yè)（在特定日期范圍內(nèi)）的跳出總數(shù)除以網(wǎng)站上所有網(wǎng)頁(yè)（在同一日期范圍內(nèi)）的總?cè)肟跀?shù)。
分段跳出率：網(wǎng)站（特定日期范圍內(nèi)）的特定細(xì)分受眾群（網(wǎng)頁(yè)選擇）上所有網(wǎng)頁(yè)的跳出總數(shù)除以網(wǎng)站該網(wǎng)頁(yè)上所有網(wǎng)頁(yè)的入口總數(shù)（在同一日期范圍）。
簡(jiǎn)而言之，如果我在您的主頁(yè)上登陸并且未采取任何其他行動(dòng)，那么會(huì)產(chǎn)生100％的跳出率。
如果我登陸并訪問(wèn)了第二頁(yè)，那意味著該跳出率為0％。
上面的計(jì)算將該邏輯在更大范圍內(nèi)付諸實(shí)踐。
但是，它不僅訪問(wèn)了第二個(gè)帶來(lái)跳出率下降的頁(yè)面。
您是否知道即使用戶只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面，您的跳出率也可以達(dá)到0％？
是的，在設(shè)置活動(dòng)時(shí)，即使用戶沒(méi)有訪問(wèn)您的網(wǎng)站的第二頁(yè)，您也可以將任何活動(dòng)點(diǎn)擊為“互動(dòng)”，從而減少“跳出率”。
例如，如果您在頁(yè)面的特定元素（如播放視頻）上設(shè)置了事件，并將GA設(shè)置為“交互”，則用戶可以訪問(wèn)該視頻功能的一個(gè)頁(yè)面，單擊播放，以及然后離開(kāi)相同的頁(yè)面（不進(jìn)一步導(dǎo)航）。
但該會(huì)話的跳出率將為0％（即使用戶實(shí)際上沒(méi)有移動(dòng)到您網(wǎng)站的第二頁(yè)）。
這就是所謂的“調(diào)整跳出率”。
最重要的是，當(dāng)你有很多不同的模板時(shí)，整個(gè)網(wǎng)站的跳出率有什么用處？這些模板是以不同的方式進(jìn)行布局和設(shè)計(jì)的？
博客頁(yè)面的跳出率將高于產(chǎn)品頁(yè)面或服務(wù)頁(yè)面的跳出率等。
例如：“如果你有像博客這樣的單頁(yè)網(wǎng)站，或者提供其他類(lèi)型的內(nèi)容，那么對(duì)于單頁(yè)面會(huì)話的預(yù)期，那么高跳出率就非常正常。”
流量來(lái)源有很大的區(qū)別
根據(jù)流量來(lái)源的不同，跳出率可能大不相同。
例如，搜索流量很可能會(huì)產(chǎn)生較低的跳出率，而社交和顯示流量可能會(huì)產(chǎn)生較高的跳出率。
因此，您還必須考慮渠道級(jí)別和頁(yè)面級(jí)別的跳出率。
來(lái)自社交和展示的跳出率幾乎總是高于“入站”頻道，原因如下：
當(dāng)用戶使用社交媒體瀏覽新聞時(shí)，他們（通常）不會(huì)主動(dòng)尋找我們正在推廣的內(nèi)容。
當(dāng)用戶在其他網(wǎng)站上看到橫幅廣告時(shí)，他們（通常）不會(huì)主動(dòng)尋找我們正在推廣的內(nèi)容。
但是，對(duì)于入站渠道（如有機(jī)搜索和付費(fèi)搜索），隨著這些用戶正在積極搜索您正在宣傳的內(nèi)容，跳出率較低是合理的。
因此，您在買(mǎi)家旅程的“做”階段期間抓住他們的注意力（取決于相關(guān)搜索字詞）。
高跳出率并不總是很糟糕
如果你在百度搜索[電影院什么的…]，然后降落在網(wǎng)站上，并有通過(guò)該網(wǎng)站的五個(gè)頁(yè)面找什么顯示，你有一個(gè)壞的經(jīng)驗(yàn)和電影院會(huì)看到一個(gè)0％的反彈率在他們的網(wǎng)站上。
在這種情況下，如果您認(rèn)為跳出率較低，這是誤導(dǎo)性的。
現(xiàn)在，如果您使用百度的相同詞組，然后找到一個(gè)能夠給出答案的頁(yè)面，然后從該頁(yè)面退出，轉(zhuǎn)到電影院并購(gòu)買(mǎi)四張門(mén)票，您將獲得很好的體驗(yàn)。
通過(guò)交易四張門(mén)票，電影院擁有更好的收益，但他們?cè)谠摼W(wǎng)站上的跳出率為100％！
所有這一切都可以說(shuō)，并不像跳出率那樣。您需要在更深層次上對(duì)其進(jìn)行分析，以充分了解您的跳出率是“好”還是“差”。
下次你的老板或客戶問(wèn)你“為什么我的跳出率如此之高？” – 首先，把這篇文章發(fā)給他們。
跳出率降低技巧：
設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)改進(jìn)；
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化；
改進(jìn)行動(dòng)呼吁；
更好的文案；
創(chuàng)建出色的內(nèi)容；
溝通特別優(yōu)惠；
加快頁(yè)面加載時(shí)間；
改進(jìn)您的付費(fèi)廣告定位；
重新評(píng)估您的SEO關(guān)鍵字定位；
確保著陸頁(yè)信息與目標(biāo)匹配；
實(shí)施實(shí)時(shí)聊天來(lái)指導(dǎo)游客實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；
更多地關(guān)注低反彈的營(yíng)銷(xiāo)渠道；
從您的網(wǎng)站中清除高反彈的網(wǎng)頁(yè)；
概要
希望你現(xiàn)在明白為什么跳出率不僅僅是“高”或“低”。
跳出率要復(fù)雜得多，取決于很多因素。
永遠(yuǎn)不要做任何事繼續(xù)做你的研究。
故事的寓意：不要以封面來(lái)判斷一本書(shū)，因?yàn)橐坏┠汩_(kāi)始翻頁(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的故事。
